Sommige gebruikers ervaren een specifiek probleem met de BMW i4 wanneer ze hun voertuig thuis opladen met wisselstroom (AC). Het laadproces start normaal, maar stopt na enkele ogenblikken. Op basis van verzamelde rapporten gebeurt dit doorgaans binnen ongeveer 60 seconden. Wat opvalt is dat sommige gebruikers dit probleem zelfs melden bij een gloednieuw voertuig dat net bij de dealer is afgeleverd.
Verschillenden hebben zonder succes meerdere oplossingen geprobeerd. In sommige gevallen laadt de auto normaal op, om vervolgens plotseling het laadproces te onderbreken. Wanneer de gebruiker probeert het laden te herstarten, wordt het laadproces kortstondig voor een paar seconden hervat voordat het weer stopt, in bepaalde gevallen vaak vergezeld van een foutmelding. Het is handig om dit soort meldingen te documenteren om ze bij het servicecentrum te tonen, zodat technici de hoofdoorzaak van het probleem kunnen identificeren. Een eerste controle moet worden uitgevoerd op de kabel en het laadstation: het probleem kan te wijten zijn aan een defecte of beschadigde kabel. In dit geval kan het vervangen van de BMW i4-laadkabel het probleem oplossen.
Het bijwerken van de software van het voertuig verbetert de situatie niet altijd, hoewel het de moeite waard is om te proberen.
Daarnaast kan het bijwerken van de smartphone-app helpen om het probleem op te lossen. Waarom? Omdat de kans bestaat dat een bug ervoor zorgt dat het laden willekeurig wordt onderbroken, waarbij de modus "zonder enige opzettelijke controle" verandert en verschuift van direct laden naar gepland laden, met een willekeurig ingestelde tijd.
Als gevolg hiervan wordt elke opeenvolgende poging geannuleerd wanneer het geplande laden het overneemt en autonoom besluit om het laden op een willekeurig tijdstip te programmeren.
Het verwijderen van alle instellingen is mogelijk niet voldoende, aangezien het systeem vaak "laadroutines" opnieuw aanmaakt die niet overeenkomen met de voorkeuren van de gebruiker.
Daarom is het raadzaam om de applicatie te resetten of te verwijderen en opnieuw te installeren, zodat de nieuwste updates zijn toegepast.
