Wanneer de BMW-app niet is bijgewerkt, kan het scherm van je smartphone een onjuiste laadstatus weergeven. Dit betekent dat je niet zeker kunt zijn van de werkelijke laadstatus. De app kan een ander percentage tonen dan het werkelijke percentage, of een foutmelding geven die er eigenlijk niet is, of de auto als opgeladen tonen terwijl dat niet zo is, of zelfs andersom.

Om het probleem van de onjuiste laadstatus in de BMW-app op te lossen, raden we je aan om een paar van onze tips te volgen:

• Controleer direct in de auto: Het rechtstreeks controleren van de laadstatus in het voertuig is een goede manier om zeker te zijn van de werkelijke laadstatus. Op het display in de auto kun je de laadinstellingen controleren och direct het laadpercentage bekijken.
• Kijk op het scherm van de lader: De schermen van de lader tonen ook het percentage: daar kun je dus ook op kijken.
• Let op signalen van de auto en lader: Vergeet niet dat de auto en de lader tijdens de laadsessie waardevolle informatie geven, zoals tekst of led-lampjes die de huidige laadstatus aangeven.
• Houd de app up-to-date: Om te zorgen voor een perfecte overeenstemming tussen de weergave in de BMW-app op je smartphone en het display van de auto (dat de werkelijke laadstatus weergeeft), moet je de app natuurlijk altijd up-to-date houden en controleren op nieuwe updates.
• Controleer de netwerkverbinding: Controleer tot slot de verbinding van je telefoon: als deze ontbreekt of onstabiel is, zal de laadstatus vrijwel zeker niet worden bijgewerkt. Wacht een paar minuten en zoek een stabielere en sterkere verbinding.

Houd er rekening mee dat de app een paar seconden nodig heeft om dezelfde gegevens weer te geven als de laadstatus op het scherm van het voertuig. Wees dus geduldig voordat je ervan uitgaat dat er iets kapot is.

De veiligste oplossing is altijd om de laadstatus direct in het voertuig of bij het laadstation te controleren. Beschouw de app als secundair totdat het synchronisatieprobleem is opgelost.

Als het probleem aanhoudt, raden we je aan contact op te nemen met de BMW Klantenservice of het voertuig naar een erkend servicecentrum te brengen voor verdere controle.