Audi Q4 e-tron vergeet je opgeslagen laadlocaties

Je komt aanrijden bij je vaste openbare laadpaal, verwacht dat de auto hem herkent uit je lijst met favorieten in de MMI, en de plek is gewoon verdwenen. Of de wallbox die je vorige week thuis hebt toegevoegd, ontbreekt de volgende keer dat je de myAudi-app opent. Verder lijkt er niets stuk, maar een handig functietje is stilletjes verdampt.

Dit is bijna altijd een software- of synchronisatieprobleem, geen storing aan de auto of de laadpaal. Het goede nieuws: je kunt het meestal zelf binnen een paar minuten oplossen.

Waarom het gebeurt

De Q4 e-tron bewaart favoriete laadlocaties op twee plekken: de MMI in de auto en je gekoppelde myAudi-account in de cloud. Die twee horen via de dataverbinding van de auto synchroon te blijven. Als die handshake mislukt, kunnen entries verdwijnen, dubbel verschijnen, of nooit worden weggeschreven.

Veelvoorkomende oorzaken:

• Een zwakke of ontbrekende dataverbinding op het moment dat je de locatie opsloeg.
• De auto was offline (ondergrondse garage, parkeerkelder) toen de wijziging probeerde te synchroniseren.
• Een lopende software- of app-update onderbrak het wegschrijven.
• Account- of privacy-instellingen in myAudi zijn gewijzigd en hebben het opgeslagen profiel gereset.

Zo krijg je je locaties terug

1. Controleer eerst de verbinding. Bevestig in de MMI dat de auto een actieve dataverbinding heeft. Zo niet, rijd dan eerst even naar een plek met goede mobiele dekking voordat je iets opslaat.
2. Check je myAudi-rechten. Open in de app je profiel en controleer of locatiedeling en personalisatie aan staan. Als een van beide uit heeft gestaan, kunnen opgeslagen entries gewist worden.
3. Voeg de laadpaal opnieuw toe als favoriet. Navigeer naar de locatie, sla hem opnieuw op vanuit de MMI en wacht tot je de bevestiging ziet. Zet de auto niet direct uit. Geef hem een minuut om te synchroniseren.
4. Forceer een verse sync. Log uit van myAudi op je telefoon en log opnieuw in. Hierdoor wordt de actuele server-lijst opgehaald en duiken verloren gewaande entries vaak weer op.
5. Blijft het gebeuren, doe dan een soft reset van het infotainmentsysteem (druk de draaiknop ingedrukt, of volg de procedure voor jouw modeljaar). Dat wist een vastgelopen status zonder dat je rij-instellingen kwijtraakt.

Wanneer schakel je Audi in

Als opgeslagen locaties keer op keer verdwijnen, zelfs na een verse aanmelding en reset, wijst dat op een firmwarebug in de head unit. Noteer je softwareversie (MMI > Instellingen > Systeeminfo), ga ermee naar een Audi-servicecentrum en vraag of er een nieuwere release beschikbaar is voor jouw VIN. Bij sommige vroege Q4-bouwjaren is hier een specifieke patch voor uitgebracht.

Terwijl je de favorietenlijst uitzoekt, is het ook handig om te checken of er niets anders aan de laadkant bijdraagt aan de slechte ervaring. Een schone handshake bij de laadpaal, inclusief een gezonde kabel zoals een Voldt® Type 2-laadkabel voor de Audi Q4 e-tron, helpt de auto schone sessies te loggen, en daar leunt het favorietensysteem op.

Kort samengevat

Verdwenen favorieten zijn bijna altijd een synchronisatieprobleem, geen hardwareprobleem. Check de verbinding, voeg de locatie opnieuw toe, log uit en weer in bij myAudi, en stap pas naar de dealer als het probleem blijft terugkomen over meerdere sessies.